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餐饮店食物中发现头发,该如何妥善解决?

吴亮律师2025-07-29绍兴市柯桥区律师

发现餐饮店食物中有头发,可要求十倍价款或三倍损失赔偿。根据《食品安全法》,消费者因食品不符合安全标准受损,可向经营者或生产者索赔,赔偿金额不足一千元按一千元计。不及时处理会影响消费者权益保护,降低商家信誉。
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餐饮店食物中发现头发,常见处理方式是协商赔偿或投诉举报。应先与商家协商,要求合理赔偿;若协商无果,可向食品安全监管部门投诉举报,以维护自身权益。
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食物有头发需赔偿。具体操作:1.立即保留证据,如拍照、录像等;2.与商家协商,依据《食品安全法》要求赔偿;3.协商不成,拨打12315投诉,或向市场监管部门举报;4.必要时,寻求法律援助,提起诉讼。

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