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商场购物可以退货吗

吴亮律师2025-08-21绍兴市柯桥区律师

商场购物一般可退货,特殊商品除外。依据《消费者权益保护法》,经营者需提供修理、重作、更换、退货等服务,若商品不合格,消费者有权要求退货。不及时处理可能导致消费者权益受损,影响商场信誉。
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商场购物可退货。具体操作:1. 保留购物凭证,如小票、发票;2. 与商场客服协商,说明退货原因;3. 协商无果,向消协或市场监管部门投诉;4. 若涉及大额损失或严重侵权,可咨询律师并提起诉讼。
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商场购物退货常见方式有协商、投诉、诉讼。优先与商场协商,协商无果可向消协或行政部门投诉,仍无法解决可提起诉讼。选择方式时需考虑效率与成本。

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