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退换货收到商品是假货怎么办

吴亮律师2025-07-22绍兴市柯桥区律师

收到假货可要求退换并索赔。根据《消费者权益保护法》,消费者有权要求退货、换货或赔偿。若不及时处理,可能面临财产损失及健康风险。
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收到假货应维权。操作:1.保留证据,如发票、商品照片;2.与商家协商退换;3.协商不成,向消协投诉或起诉,要求赔偿。
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遇假货可协商退换或起诉索赔。建议先与商家协商,协商无果可寻求法律途径,如起诉或投诉消协。

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